A son tour adhérent du réseau, AGN apporte son soutien et ses conseils aux entrepreneurs de demain.
Nous en sommes tous conscients et nous pensons qu’il est de notre devoir de tout mettre en œuvre pour contribuer activement à un monde plus sain, plus respectueux des hommes et de l’environnement.
Nous aidons nos salariés à grandir au sein de l’entreprise. Des procédures internes permettent d’évaluer leurs capacités, déceler leurs compétences mais aussi identifier leurs besoins en termes de formation. En 2022, 4h de formation ont été dispensées en moyenne par Equivalent Temps Plein.
Nous privilégions le recrutement de proximité ainsi que la diversité.
Nous développons des process et une organisation qui offrent plus d’autonomie tout en garantissant les meilleures conditions de travail de chaque salarié.
NOS ENGAGEMENTS POUR L’INSERTION
Convaincus que l’évolution professionnelle va de pair avec l’épanouissement personnel, nous agissons pour le développement de l’alphabétisation et nous nous impliquons activement dans l’association « Sauvegarde de Seine-Saint-Denis ».
Parallèlement, nous avons développé une charte de bonne conduite que tous nos collaborateurs s’engagent à respecter au quotidien et dont ils s’inspirent régulièrement pour adopter un comportement exemplaire face aux clients.
AGN SOUTIENT
NOS ENGAGEMENTS POUR L’ENVIRONNEMENT
des produits à faible impact sur l’environnement en sélectionnant en priorité ceux qui portent un écolabel. Les économies d’eau et d’énergie font partie de nos process et influent activement sur le choix de nos machines.
AGN ÉLUE PALME VERTE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE PAR LE FEP
- Il s’agit de réduire l’impact environnemental tout au long du cycle de vie des produits et des services.
- Parallèlement, il s’agit de sensibiliser
nos collaborateurs au respect de l’environnement et leur donner les moyens de réduire leur impact, grâce aux bonnes pratiques, aux éco-gestes et à la bonne utilisation des produits.
NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ
Chez AGN la traçabilité, le contrôle et le
suivi qualité concernent la totalité de la chaîne de valeurs. De la direction générale jusqu’aux agents sur site, en passant par les responsables de secteur et l’encadrement des agents, chacun est responsabilisé et investi dans le suivi qualité des prestations. Fiches de contrôle, contrôle numérique, cahier de liaison permettent une totale traçabilité des travaux effectués et une observation en temps réel de leur bonne tenue.
UNE DÉMARCHE D’AMÉLIORATION CONTINUE
Bien faire, c’est notre quotidien. Faire mieux, c’est notre ambition. Un cycle vertueux permet d’y travailler en permanence. A partir d’engagements formalisés intégrant des obligations contractuelles mais aussi de pistes d’optimisation, nous mettons en œuvre une démarche d’amélioration qui tient compte des contrôles qualité, des réclamations répertoriées et des actions correctives mises en place. En découle un plan de progrès avec des fiches d’action à réaliser pour optimiser nos prestations. A la clef : un bilan annuel nous permet de vérifier la pertinence des actions entreprises et notre capacité à les pérenniser.
En simplifiant la relation client, ce tableau de bord numérique offre une supervision en temps réel particulièrement performante. Il assure en même temps une gestion simple, rapide et sans papier de toute une administration liée aux prestations, comme les plannings ou les devis.